Febraban | 75% das transações bancárias no Brasil são pelo celular

Febraban aponta que cerca de 82% das transações bancárias no país em 2024 foram feitas pelos canais digitais, sendo 75% do total por celular

De acordo com pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), foram 208,2 bilhões de transações feitas pelos brasileiros em 2024 por meio dos diferentes canais das instituições financeiras. Cerca de 82% das transações foram feitas pelos canais digitais, sendo 75% do total pelo celular.

Os dados estão presentes no 2° volume da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, divulgado nesta terça-feira (11/6). Para a federação, os canais digitais, que incluem tanto o celular quanto o internet banking, se consolidam como o principal ponto de relacionamento financeiro.

“Esse avanço foi impulsionado principalmente pelo mobile banking, que somou 155 bilhões de transações no período, 20 bilhões a mais do que em 2023, representando um crescimento de 15%”, aponta a Febraban.

Segundo a pesquisa, o Pix teve um crescimento de 41%, chegando a quase 25 bilhões de operações feitas nos smartphones. Em média, 55 transações mensais são realizadas por conta no canal mobile, e 92% das transações neste canal são efetuadas por clientes pessoa física.

“Os celulares vêm transformando a maneira como interagimos com nosso banco e as transações feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, conveniência somadas com a segurança das operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar este sucesso”, avalia Rodrigo Mulinari, diretor da Febraban.

As transações realizadas em canais físicos, como agências bancárias e caixas eletrônicos, seguem em queda e representam 5% do total. Nas agências bancárias, foram feitas 3,6 bilhões de transações, uma redução de 14% em relação ao ano anterior.

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